Privacy Policy
§13. PERSONAL DATA AND CONFIDENTIALITY
Information such as personal data or other information or part of a document that the customer provides to Sun Project Studios (SPS) will be stored and processed in digital format. Sun Project Studios (SPS) is responsible for the data being stored and processed in accordance with the Personal Data Act. The customer's data will be used by Sun Project Studios (SPS) to enable and ensure the fulfillment of the Agreement.
Personal data controller:
Sun Project Studios (SPS) aka Mana
Karlaplan 21 a , 11520 Stockholm
Customer data that is stored:
-Name
-Address
-E-mail address
-Telephone number
-Personal number
-Purchase history
Register extract:
If you as a customer entered into this agreement as a private individual, you have the right to request a register extract once a year free of charge. A register extract indicates what information is stored about you. You request this by sending a signed request to the above postal address. If the information we have about you is incorrect, incomplete or misleading, we will of course correct it.
Deregistration of customer data:
Upon written and signed request, you as a customer may have your customer data at Sun Project Studios (SPS) deleted, subject to such data being required for Sun Project Studios (SPS) to maintain good accounting and bookkeeping practices.
Personal data
In order to shop with us, you must at least provide the following information so that we can deliver your order:
- Name
- Your address
- E-mail address
- Telephone number
The above information is saved together with information about which products you have purchased for seven (7) years from the end of the financial year to which the information relates, see the Accounting Act (Accounting Act 1999:1078), after which the information is deleted.
The collection of customers' personal data takes place within the framework of current legislation and the EU's General Data Protection Regulation (GDPR).
Sun Project Studios (SPS) collects data from users through the following sources.
Through cookies when you visit our websites, such as IP address, country, pages visited, categories, clicks and searches.
Through orders, such as demographic data, email address, payment information, products, order total, discounts, brands and frequency. Sent transactional emails, e.g. order confirmation, delivery notification or refund.
By user behavior and engagement in sent messages (email message, SMS, mail or phone), such as open rate, click rate and time spent reading emails, sender domain and type of email client.
By users providing information about themselves (e.g. favorite products)
Through credit checks via third party credit rating agencies.
The purpose of collecting data serves different areas:
Obligations. To fulfill our obligations to you as a customer or user - such as purchase, delivery of order, invoicing, product warranty, customer service.
Customer service. To handle customer service via email, chat or phone. To answer questions about your order or previous orders, to correct errors and to guide customers.
Marketing. To show inspiration, product offers and personalized recommendations via web, email, SMS, mail, phone and via third party advertising.
Customer experience. To improve the customer's experience of interacting with our webshop, such as personalizing your experience, developing new features, services and products. This also includes protecting, administering, operating and maintaining our websites. Tracking aggregate statistics on website usage and orders and to improve knowledge of our customers' preferences.
Fraud and risks. To prevent fraud and perform risk assessment.
Legislation. To comply with applicable legislation and regulatory requirements.
The purpose of collecting data serves different areas:
Obligations. To fulfill our obligations to you as a customer or user - such as purchase, delivery of order, invoicing, product warranty, customer service.
Customer service. To handle customer service via email, chat or phone. To answer questions about your order or previous orders, to correct errors and to guide customers.
Marketing. To show inspiration, product offers and personalized recommendations via web, email, SMS, mail, phone and via third party advertising.
Customer experience. To improve the customer's experience of interacting with our webshop, such as personalizing your experience, developing new features, services and products. This also includes protecting, administering, operating and maintaining our websites. Tracking aggregate statistics on website usage and orders and to improve knowledge of our customers' preferences.
Fraud and risks. To prevent fraud and perform risk assessment.
Legislation. To comply with applicable legislation and regulatory requirements.
Customer service
Three years or as long as we are required to do so to comply with applicable legal requirements.
Purpose
Period of time
Order history and obligations to fulfill orders
Seven years or as long as we are obliged to do so to comply with applicable legal requirements.
Marketing purposes
Three years after your last activity, e.g. orders, engagement with received communications or visits to our websites.
If you have provided marketing consent (email message, SMS, phone etc.) and as long as we have your consent.
Customer experience
Three years after your last activity, e.g. orders, engagement with received communications or visits to our websites.
If you have provided marketing consent (email message, SMS, phone, etc.) and for as long as we have your consent.
Fraud and risk assessment
Three years or as long as we are required to do so to comply with applicable legal requirements.
To comply with legal requirements.
As long as we are obliged to do so to comply with applicable legal requirements.
Searches
When you visit our website, we collect data on all visits to our website. We use this data to improve your user experience, evaluate the use of the individual parts of Sun Project Studios (SPS) and to support our marketing efforts.
Searches may trigger a service email message
Sun Project Studios (SPS) collects your search behavior (e.g. visiting categories, brands, products you looked at) to improve communication about relevant products and offers for you. An example of this collection is the products you have added to your shopping cart, but then did not complete your order. This could mean that you receive a service email reminding you of the products you have left in your shopping cart. If you do not want to receive emails about unfinished orders, you can unsubscribe directly via the link at the end of the email.
Analysis tools
To create a better experience for you, we use various analysis tools such as Google Analytics, which help us collect statistics. The information is not sold to third parties.
Newsletters
By signing up, you agree to receive emails and SMS from Sun Project Studios (SPS) with exclusive offers, inspiration and personalized product recommendations. The messages are sent via our third-party software that complies with the protection requirements of the GDPR. We will use your purchase and search data to customize the offers we send you. You can unsubscribe at any time.
The messages we send by email message, SMS, phone or post are tailored to you according to your data, your habits, search behavior, purchase behavior and your engagement in the messages we have sent you by email or SMS.
To make sure that emails do not end up in your spam, we monitor the deliverability of the messages sent to the individual recipient. We use third-party software to track and analyze deliverability.
To stop receiving our newsletters, click on the link at the bottom of each email message.
§14. OTHER
Reporting to the police
Sun Project Studios (SPS) routinely reports all frauds and attempted frauds to the police.
Discrepancy between different publications
If there is a discrepancy between the information on the website and other publications, the information on the website shall prevail. However, this does not apply to information that is obviously incorrect or misleading when compared between the different publications.
Intellectual property rights, logos and trademarks
All material published on the website, including software, logos, sound files, trademarks and text and images are protected by intellectual property rights. This protection means that the material may not be used without the permission of the rights holder, nor may the material be copied or otherwise transferred to third parties without the express permission of Sun Project Studios (SPS). Any infringements will be prosecuted.
Purpose of the information
All information on the website, in whatever format, is published solely for informational purposes to enable visitors to use the website. Sun Project Studios (SPS) is therefore not responsible for the consequences or damages that may arise if this information is used for any purpose other than that stated above.
Cookies
Cookies are small files that are stored on the visitor's computer when they visit a website. The website uses the following types of cookie files:
Session cookies: "Session cookies" are only stored temporarily on the visitor's computer to enable them to use the website.
Persistent cookies: "Permanent cookies" are stored on the visitor's computer and are permanent. Persistent cookies are used, among other things, to identify a returning visitor and sometimes also as a basis for statistical programs.
Opt-in: On the website, you as a visitor always have the right to choose whether you want cookies to be saved on your computer as soon as you visit our website. If you choose not to accept this, no permanent cookies will be stored on your computer, but this may result in our website not working optimally when you visit it.
Dispute
Disputes between Sun Project Studios (SPS) and you as a customer are tried in the court that follows from mandatory legislation. In the event that a case is tried in the General Complaints Board, Sun Project Studios (SPS) will follow the board's decision.
---------
§13. PERSONUPPGIFTER OCH SEKRETESS
Uppgifter såsom personuppgifter eller annan uppgift eller del av handling som kunden lämnar till Sun Project Studios (SPS) kommer att lagras och behandlas i digitalt format. Sun Project Studios (SPS) ansvarar för att uppgifterna lagras och behandlas i enighet med personuppgiftslagen. Kundens uppgifter kommer att användas av Sun Project Studios (SPS) för att möjliggöra och säkerställa fullgörande av Avtalet.
Personuppgiftsansvarig:
Sun Project Studios (SPS) aka Mana
Karlaplan 21 a , 11520 Stockholm
Kunduppgifter som lagras:
-Namn
-Adress
-E-postadress
-Telefonnummer
-Personnummer
-Köphistorik
Registerutdrag:
Om du som kund ingått detta avtal i egenskap av privatperson har du rätt att en gång per år kostnadsfritt begära ut ett registerutdrag. Ett registerutdrag anger vilken information som finns sparad om dig. Du begär detta genom att skicka en undertecknad begäran till ovanstående postadress. Om de uppgifter vi har om dig är felaktiga, ofullständiga eller missvisande, korrigerar vi såklart dessa.
Avregistering av kunduppgifter:
Du som kund kan vid skriftlig och undertecknad begäran få dina kunduppgifter hos Sun Project Studios (SPS) raderade, med förbehåll för sådana uppgifter som krävs för att Sun Project Studios (SPS) skall kunna upprätthålla god redovisnings- och bokföringssed.
Insamling av kunders personuppgifter sker inom ramen för gällande lagstiftning och EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
Sun Project Studios (SPS) samlar in uppgifter från användarna genom nedstående källor.
- Genom cookies när du besöker våra webbplatser, t.ex. IP-adress, land, besökta sidor, kategorier, klick och sökningar.
- Genom beställningar, t.ex. demografiska uppgifter, epost adress, betalningsinformation, produkter, beställningssumma, rabatter, varumärken och frekvens. Skickade transaktions epost meddelande, t.ex. orderbekräftelse, leveransavisering eller återbetalning.
- Genom användarbeteende och engagemang i skickade meddelanden (epost meddelande, SMS, post eller telefon), t.ex. öppningsfrekvens, klickfrekvens och den tid du använt för att läsa mejl, sändardomän och typ av e-postklient
- Genom användare som lämnar uppgifter om sig själva (t.ex. favoritmarkerar produkter)
- Genom kreditprövning via tredje parts kreditbedömningsföretag.
Ändamålet att samla in uppgifter betjänar olika områden:
- Skyldigheter. För att uppfylla våra skyldigheter mot dig som kund eller användare – såson köp, leverans av beställning, fakturering, produktgaranti, kundservice.
- Kundservice. För att kunna hantera kundservice via epost, chatt eller telefon. För att svara på frågor angående din beställning eller tidigare beställningar, korrigera fel och att vägleda kund.
- Marknadsföring. För att visa inspiration, produkterbjudanden och personliga rekommendationer via webb, epost, SMS, post, telefon och via annonsering hos tredje part.
- Kundupplevelse. För att förbättra kunds upplevelse av att interagera med vår webbshop, såsom att göra din upplevelse personlig, utveckla nya funktioner, tjänster och produkter. Detta omfattar även att skydda, administrera, driva och bibehålla våra webbplatser. Följa samlad statistik om användning och beställningar på webbplatsen samt för att förbättra kunskapen om våra kunders preferenser.
- Bedrägeri och risker. För att förhindra bedrägeri och göra riskbedömning.
- Lagstiftning. För att följa gällande lagstiftning och myndighetskrav.
Profilering
Sun Project Studios (SPS) skapar personliga kundprofiler baserade på dina insamlade uppgifter från alla uppgiftskällor tex. sökbeteende tillsammans med dina beställningar och den information du har lämnat. Vi kombinerar och analyserar dessa uppgifter i syfte att förbättra din upplevelse på webbplatsen, för att skräddarsy personliga erbjudanden och tjänster samt för att bedöma kommunikationsfrekvensen.
Period för lagring av uppgifter
Vi kommer att lagra dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla ändamålen som beskrivs i dessa villkor såvida inte en längre lagringstid krävs eller tillåts enligt lagen, av lagliga, skatte- eller tillsynsmässiga anledningar, eller för annat legitimt och lagligt affärsändamål.
Kundservice
Tre år eller så länge vi är skyldiga att göra det för att följa gällande lagkrav.
|
Ändamål |
Period |
|
Beställningshistorik och förpliktelser för att fullfölja beställningar |
Sju år eller så länge vi är skyldiga att göra det för att följa gällande lagkrav. |
|
Marknadsföringsändamål |
Tre år efter din senaste aktivitet, t.ex. order, engagemang i mottagen kommunikation eller besök på våra webbplatser. Om du har lämnat marknadsföringssamtycke (epost meddelande, SMS, telefon etc.) och så länge som vi har ditt samtycke. |
|
Kundupplevelse |
Tre år efter din senaste aktivitet, t.ex. order, engagemang i mottagen kommunikation eller besök på våra webbplatser. Om du har lämnat marknadsföringssamtycke (epost meddelande, SMS, telefon etc.) och så länge som vi har ditt samtycke. |
|
Bedrägeri och riskbedömning |
Tre år eller så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa gällande lagkrav. |
|
Att efterfölja lagkrav. |
Så länge som vi är skyldiga att göra det för att följa det gällande lagkrav. |
Sökningar
När du besöker vår webbplats samlar vi in uppgifter om alla besök på vår webbplats. Vi använder dessa uppgifter för att förbättra din användarupplevelse, utvärdera användningen av de enskilda delarna av Sun Project Studios (SPS) och för att stödja vår marknadsföring.
Sökningar kan utlösa ett service epost meddelande
Sun Project Studios (SPS) samlar in ditt sökbeteende (tex. besöka kategorier, märken, produkter du tittat på) för att förbättra kommunikationen om relevanta produkter och erbjudanden för dig. Ett exempel på denna insamling är de produkter du har lagt i varukorgen, men som du sedan inte har fullfölj beställning av. Detta skulle kunna innebära att du får ett service epost meddelande som påminner dig om de produkter du har kvar i din varukorg. Om du inte vill få epost meddelande om oavslutade beställningar kan du avanmäla dig direkt via länken i slutet av epost meddelandet.
Analysverktyg
För att skapa en bättre upplevelse för dig använder vi olika analysverktyg såsom Google Analytics, som hjälper oss att samla in statistik. Informationen säljs inte till tredje part.
Nyhetsbrev
När du anmäler dig samtycker du till att få epost meddelande och SMS från Sun Project Studios (SPS) med, exklusiva erbjudanden, inspiration och personliga produktrekommendationer. Meddelandena skickas via vår tredjepartsprogramvara som uppfyller kraven på skydd i GDPR. Vi kommer att använda dina köp och sökuppgifter för att skräddarsy de erbjudanden vi skickar till dig. Du kan avanmäla dig när som helst.
De meddelanden som vi skickar via epost meddelande, SMS, telefon eller post är skräddarsydda för dig enligt dina uppgifter, dina vanor, sökbeteende, köpbeteende och ditt engagemang i de meddelanden vi har skickat till dig via epost eller SMS.
För att förvissa oss om att epost inte hamnar i din skräppost övervakar vi levererbarheten för de skickade meddelandena till den enskilda mottagaren. Vi använder en tredjepartsprogramvara för att följa upp och analysera leverernsbarheten.
För att inte längre få våra nyhetsbrev, klicka på länken längst ner i varje epost meddelande.
§14. ÖVRIGT
Polisanmälan
Sun Project Studios (SPS) polisanmäler rutinmässigt alla bedrägerier och bedrägeriförsök.
Diskrepans mellan olika publikationer
Om det föreligger skillnader mellan uppgifter på webbplatsen och andra publikationer skall de uppgifter som anges på webbplatsen ha företräde. Detta gäller dock ej uppgifter som är uppenbart felaktiga eller missvisande vid en jämförelse mellan de olika publikationerna.
Immaterialrätt, logotyper och varumärken
Allt material som publiceras på webbplatsen, inklusive programvara, logotyper, ljudfiler, varumärken samt text & bild är immaterialrättsligt skyddat. Skyddet innebär att materialet inte får användas utan rättighetsinnehavarens tillåtelse, materialet får inte heller kopieras eller på annat sätt överföras till tredje part utan Sun Project Studios (SPS) uttryckliga tillstånd. Eventuella överträdelser beivras.
Informationens syfte
All information på webbplatsen, oavsett format, publiceras uteslutande i informativt syfte för att besökare skall kunna använda sig av webbplatsen. Sun Project Studios (SPS) ansvarar således ej för de följder eller skador som kan uppstå om denna information används i något annat syfte än det ovan angivna.
Cookies
Cookies, "kakor", är små filer som sparas ner på besökarens dator när denne besöker en hemsida. På webbplatsen används följande typer av cookiefiler:
Session cookies: "Sessionskakor" sparas bara temporärt på besökarens dator för att denna ska kunna använda på hemsidan problemfritt. När besökaren stänger ner sin webbläsare raderas också sparande session cookies.
Persistent cookies: "Permanenta kakor" sparas på besökarens dator och är bestående. Persistent cookies används bland annat för att identifiera en återkommande besökare och ibland även som underlag till statistikprogram.
Opt-in: På webbplatsen har du som besökare alltid rätten att så fort som du besöker vår hemsida välja om du vill att cookies ska kunna sparas ner på din dator. Väljer du att inte tacka ja till detta, kommer inga permanenta kakor att lagras på din dator, men detta kan leda till att vår hemsida inte fungerar optimalt när du besöker den.
Tvist
Tvist mellan Sun Project Studios (SPS) och dig som kund prövas vid den domstol som följer av tvingande lagstiftning. I det fall ett ärende prövas i Allmänna reklamationsnämnden kommer Sun Project Studios (SPS) följa nämndens beslut.
---------
Talk about your brand
Share information about your brand with your customers. Describe a product, make announcements, or welcome customers to your store.